購物流程說明

Bo Derek不需加入會員,即可使用購物車功能及購物,並將以您第一次購物時使用的資料作為會員資料。

第一次購物:選購商品→加入「購物車」→點選「結帳」→新客戶填寫Email帳號密碼等會員資訊→填寫配送資訊並儲存→選擇配送方式→選擇付款方式→完成訂單。

訂單成立後自動將Email及密碼設為新的會員帳號密碼

非第一次購物:選擇商品→加入「購物車」→會員登入→選擇配送與付款方式→完成訂單。


付款方式:

(1) 線上刷卡付款:
線上付款後可選擇宅配到府或超商純取貨,僅限VISA、Master Card、JCB、銀
聯卡。

※Bo Derek系統的信用卡付款服務,本系統透過綠界科技的金流服務做串接,刷卡過程您的信用卡號將全程加密,也不會將信用卡資訊留存在Bo Derek系統資料內以確保交易安全,請安心使用。

信用卡分期相關資訊請參考:https://www.ecpay.com.tw/About/Partnerbank

(2) 7-11超商取貨付款:
將商品送達您指定的超商,付款後取貨。


訂單取消及修改流程:

目前訂單不提供修改服務,包含:商品內容、訂購資訊、付款方式、配送方式等。僅可取消訂單後重新下單。

如何取消訂單:登入帳戶後,於個人帳戶點選「消費紀錄」內檢視訂單明細,點選「取消訂單」。
(若商品已顯示為「已出貨」狀態,則不得取消訂單)

「七天鑑賞期」說明

依據消費者保護法之規定,Bo Derek提供七天鑑賞期之服務,由消費者完成取件後隔天開始算起7天止,為七天鑑賞期。

(舉例:5/5完成取件,七天鑑賞期為5/6-5/12,在此期間可至個人帳戶→消費紀錄→訂單明細點選退貨,我們會盡速派車去取件)

本公司將於收到退貨商品並確認無誤後進行退款。詳情可參考「退貨及退款說明」

 

 

配送取貨問題

Q1. 有哪些配送方式可以選擇?

付款方式

配送方式

線上刷卡

(1) 宅配到府

     酌收100元運費,單筆訂單滿1500可免收運費,僅適用於台灣本島。

(2)  7-11取貨

     將商品送至您指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊E-mail通知您,請攜帶證件至門市領取商品。 

     酌收65元運費,單筆訂單滿1500可免收運費,僅限台灣本島可用。


     
提醒:

     線上付款後,當商品出貨送達指定門市,若未於規定時間內取貨導致商品被退回,訂單將自動取消,並將款項刷退至信用卡,不另行通知。

     會員資料中會產生未取件記錄。

   未取件記錄達 2 次以上(2),未來將無法再使用7-11貨功能!


(3)
郵寄掛號

     寄送至離島,可選擇郵寄掛號,運送需3-7天。

     酌收100元運費,單筆訂單滿1500可免收運費,僅離島地區適用此方法。

7-11取貨

     將商品送至您指定的7-11門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您,攜帶證件至門市付款並領取商品。

     酌收65元運費,單筆訂單滿1500可免收運費,僅限台灣本島可用。


     提醒:

     當商品出貨送達指定門市,若未於規定時間內取貨付款,導致商品被退回,會員資料中將會產生未取件記錄。

 未取件記錄達 2 次以上(2),未來將無法再使用7-11貨付款功能!

※ 以上各項付款方式如因部分退貨造成訂單未達運費優惠標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之物流費。

Q2. 訂單狀態顯示「處理中」,多少天後可拿到商品?

訂單均於成立後一個工作天內做處理,如商品須從不同倉庫調貨,可能耗時五~七天不等,如欲詢問實際出貨時間,可聯繫客服人員做查詢。

預購商品的出貨時間,請參考商品頁面所提供之資訊。

Q3. 如何更改訂單或取消訂單?

修改訂單:

訂單內容無法做修改,如需更改送貨地址或其他內容,請您由「會員登入」登入帳號後,取消該訂單,再重新下單。

取消訂單:

訂單尚未出貨前,您可由「會員登入」登入帳號後,自行取消訂單。

若訂單已出貨,恕無法為您取消該訂單。

※提醒您:取消訂單後重新訂購,商品庫存依當時頁面顯示為主。

Q4. 台灣外島地區可以寄送嗎?

離島地區僅可選擇「郵寄掛號」的方式到貨,酌收100元運費,但同樣可享單筆消費滿1500元免運之優惠。

Q5. 送出訂單後,需要幾天的時間才能收到商品?

現貨商品會在7個工作天內出貨,訂單狀態更動為「已寄出」後,將依照指定之配送方式寄送至指定地點。

宅配到府:約1個工作天即可送達。

超商取貨:約3個工作天內可抵達指定門市。

離島郵寄:約需3-7個工作天送達送件地址。

※完成下單後,煩請留意取件/送件相關通知簡訊及Email,已保障您的權益

若因調貨/出貨量增加等問題影響出貨時間,請依據官網的消息更新為主。

Q6. 如何知道包裹配送進度?

訂單出貨後,可至「登入」→「消費紀錄」查詢您的訂單細節,系統會提供可追蹤之宅配或郵寄的托運單號,再請您至黑貓宅急便或郵局網站查詢包裹運送進度。

Q7. 如何至門市取貨?

當商品抵達門市後,會寄送簡訊及Email通知,請至您攜帶證件至指定之門市,告知店員您的姓名,並核對包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可 (若您已線上付費完成,僅需出示證件即可取貨。)

請您務必於送達門市起7天內完成取件!

Q8. 若沒有在領取期限內取貨該怎麼辦?

您逾期未至門市取貨,商品將會退回本公司,訂單將自動取消,若仍然需要該商品,請再次上網訂購。

提醒您,以下狀況將影響您未來下單結帳的權益:

1. 未於通知期限內至指定門市取貨

2. 宅配商品拒收

以上狀況若發生2次以上(含2次),未來將無法再使用該配送方式。

Q9. 超商取貨的訂單可更改配送門市嗎?

訂單一旦成立就不能更改內容或配送資訊。

若須修改,請您由「會員登入」登入查詢訂單,如訂單尚未出貨,請取消訂單,再重新下單選擇正確的取件門市。

Q10. 門市訂單可以指定到貨時間或修改取貨時間嗎?

超商取貨服務的配送時間及取貨時限有其規範,無法依個人需求彈性更動,敬請見諒!

Q11. 未收到門市到貨的通知簡訊及Email?

商品送達門市當天即會寄送簡訊即Email通知。

若您未收到通知信,可能是因為網路狀況、信箱容量不足、伺服器運作異常等不確定因素,建議您可檢查信箱的垃圾信件設定

(請參考會員常見問題Q5. 怎麼收不到Bo Derek的訂單確認信及到貨通知信?)

若未收到簡訊通知,可能是您的所在地點收訊不佳、手機訊息儲存容量已滿、或者手機門號本身設定拒收廣告功能、或者訂購時輸入不正確的手機號碼,麻煩您與門號所屬通訊業者詢問。

除了等待通知,您也可以由「會員登入」登入帳號→消費紀錄,來查詢訂單明細中的貨運追蹤碼,查詢您的商品配送進度。

Q12. 已取貨完成,卻又收到提醒取貨的簡訊?

提醒取貨的簡訊及Email為系統自動發送,僅為提醒取貨期限用,若您已完成取貨付款流程,則無需理會通知。

Q13. 何謂「物流中心驗退」?

訂單商品因該門市管理問題等種種原因,快遞無法將商品送達。若超商門市的系統回報此問題,我們將取消訂單,並以email通知您,請您重新下單。

造成不便敬請見諒。


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